Disponibilidad, turnos y recordatorios.
Horarios por profesional y duración de turnos.
En Agenda → Disponibilidad definí los días y franjas en que atendés y la duración de cada tipo de turno (primera consulta, control, seguimiento).
Cada profesional del equipo tiene su propia disponibilidad. Los asistentes pueden agendar en la de cualquier profesional.
Reglas de superposición y cambios.
Agendás desde la vista diaria o semanal. El sistema no permite dos turnos superpuestos para el mismo profesional.
Al reprogramar o cancelar, los recordatorios pendientes se actualizan o se cancelan automáticamente.
Cuándo se envían y a quién.
24 h antes del turno el paciente recibe un recordatorio por WhatsApp, si el consultorio lo activó y el paciente aceptó, o por correo si no. Desde el WhatsApp puede confirmar o cancelar con un toque.
2 h antes llega otro solo si el turno es online (con el enlace) o si se sacó con menos de un día de anticipación.
Si el WhatsApp no se puede entregar, el recordatorio sale por correo. Sin WhatsApp ni correo cargados, el paciente no recibe recordatorio.
La profesional recibe un aviso en la app el día anterior y 2 h antes.
¿No resolviste tu duda? Escribile a soporte.